BTS MCO

Objectif de la formation

Le technicien supérieur en Management Commercial Opérationnel est destiné à être responsable de tout ou partie d’une unité commerciale permettant d’accéder à une offre de services ou produits. 

Son rôle est d’assurer la gestion de l’unité commerciale, le management de l’équipe. Il prend en charge la globalité de la relation client, l’animation et la dynamisation de l’offre commerciale, dans un contexte digitalisé et omnicanal qui lui impose l’utilisation constante des outils numériques. 

Déroulement de la formation

La préparation se déroule sur 2 années Deux possibilités s'offrent à vous : 

  • 2 ans en formation initiale 
  • 2 ans en alternance dans le cadre d'un contrat de professionnalisation ou d’apprentissage

Effectif maximum : 20 stagiaires. 

Modalités d’inscription et de recrutement

Transmettre un CV et lettre de motivation présentant votre projet professionnel avec candidature. Admission sur entretien avec un membre de la direction. 

Qualités requises
  • Avoir le sens des responsabilités
  • Présentation soignée, langage adapté
  • Aimer le travail en équipe
  • Être à l’aise avec les chiffres et avoir un esprit d’analyse
  • Aptitude à la négociation de ventes
  • Mobilité géographique
  • Aimer le contact clientèle
  • Avoir le goût du challenge
  • Avoir une autonomie et organisation de travail
Passerelles / Validation blocs de compétences

Oui selon les modalités de l'Éducation Nationale 

Public visé

Demandeur d’emploi, Salarié, Employeur, Travailleur indépendant, Étudiant….

Coût de la formation

Alternance en contrat de professionnalisation ou contrat d’apprentissage :
Prise en charge par les OPCO

Contrat initial :

  • 8 920 euros / 2 ans

  • supplément de 990 euros / option "Tendances Actuelles"

Accessibilité
L’établissement est accessible aux personnes handicapées. Les conditions d’accueil seront évaluées après entretien.

Prérequis

Titulaire d'un BAC ou niveau BAC

Délai d'accès

1 à 3 mois

Aptitudes et compétences

  • ANALYSER & DÉVELOPPER

    • Réaliser des études commerciales
    • Vendre, entretenir la relation client
    • Assurer la veille informationnelle
    • Analyse de diverses situations d’entreprise
    • Exploiter et analyser une base documentaire
    • Apporter des solutions argumentées
    • Diagnostiquer pour une prise de décision stratégique
  • ANIMER & DYNAMISER

    • Organiser et développer l’espace commercial
      Elaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
      Concevoir et mettre en place la communication commerciale
      Evaluer l’action commerciale
  • GÉRER

    • Gérer les opérations courantes
      Prévoir et budgétiser l’activité
      Analyser les performances
  • MANAGER

    • Organiser le travail de l’équipe commerciale
      Recruter des collaborateurs
      Animer l’équipe commerciale
      Evaluer les performances de l’équipe commerciale

Programme

Enseignement Techinique / Enseignement Professionnel

Développement de la relation client et vente conseil
Développement de la relation commerciale, fidélisation, Veille informationnelle. Etudes commerciales. Développement de l’argumentaire de vente et conseil. 

Gestion Opérationnelle
Définition et suivi du budget ; Gestion des opérations courantes. Stocks et approvisionnement. Gestion des règlements et de la trésorerie. Analyse des performances, Choix d’investissement et étude de rentabilité ; Reporting.

Animation et dynamisation de l’offre
Evaluation de l’offre produits et adaptation. Organisation de l’espace commercial. Gestion des animations commerciales et promotions ; Communication commerciale et optimisation de l’offre.

Management de l'équipe commerciale
Planification et gestion du travail. Recrutement. Communication. Gestion des conflits. Conduite de réunion et d’entretiens.

Savoir Associés
Gestion commerciale. Marketing. Management ; Communication ; Techniques de vente ; Culture digitale/Web ; Savoirs rédactionnels et Juridiques ; Statistiques. 

Enseignement Généraux

  • Culture Générale et expression
  • Langue Vivante étrangère
  • Culture économique, juridique et managériale 

La formation en Entreprise

L’enseignement théorique est complété par des périodes de formation en entreprise qui prennent la forme de contrat de professionnalisation ou de stages (14 semaines minimum) qui apportent l’expérience des pratiques professionnelles et permettent également d’acquérir les qualités relationnelles et les comportements professionnels propres aux exigences de l’emploi.

Option Tendances actuelles

Morpho-Conseils, Morpho visagisme, Affirmation et mise en valeur de soi, Etude des textiles et accessoires, Outils du conseil en image, Techniques de maquillage et de coiffure, Techniques d’animation et de démonstration vente produits et prestation, Communication verbale et non verbale.

Règlement d’examen du Diplôme d’Etat

Une attestation de formation sera délivrée par le Centre qui attestera des compétences acquises à l’issue de la formation.

Moyens et méthodes pédagogiques

Encadrement des stagiaires : évaluations, examens blancs, entretiens, rencontre avec le tuteur en entreprise, suivi de contrat, …. 

Travaux pratiques, mise en situation professionnelle, étude de cas, documents pédagogiques...

Après le BTS

Poursuite d’études : L’étudiant peut poursuivre sur une formation Bac+3 distributions, management points de vente, RH et ensuite Bac+5. 

Insertion professionnelle : dans les métiers tels que manageur d’une unité commerciale, conseiller e-commerce, assistant de chef de rayon, chef de produit, chargé de clientèle, attaché commercial… 

CATEC

23 rue de la Gare
57300 HAGONDANGE
03 87 77 77 80
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