BTS MCO
Le technicien supérieur en Management Commercial Opérationnel est destiné à être responsable de tout ou partie d’une unité commerciale permettant d’accéder à une offre de services ou produits.
Son rôle est d’assurer la gestion de l’unité commerciale, le management de l’équipe. Il prend en charge la globalité de la relation client, l’animation et la dynamisation de l’offre commerciale, dans un contexte digitalisé et omnicanal qui lui impose l’utilisation constante des outils numériques.
La préparation se déroule sur 2 années Deux possibilités s'offrent à vous :
Effectif maximum : 20 stagiaires.
Transmettre un CV et lettre de motivation présentant votre projet professionnel avec candidature. Admission sur entretien avec un membre de la direction.
Oui selon les modalités de l'Éducation Nationale
Demandeur d’emploi, Salarié, Employeur, Travailleur indépendant, Étudiant….
Alternance en contrat de professionnalisation ou contrat d’apprentissage :
Prise en charge par les OPCO
Formation initiale (2 années scolaires)
Frais de dossier à l'inscription : 420 €
D.E.A.U (Diplôme d'entrée à l'université) niveau IV
1 à 3 mois
Niveau 5 - BTS
Enseignement Technique / Enseignement Professionnel
Développement de la relation client et vente conseil
Développement de la relation commerciale, fidélisation, Veille informationnelle. Etudes commerciales. Développement de l’argumentaire de vente et conseil.
Gestion Opérationnelle
Définition et suivi du budget ; Gestion des opérations courantes. Stocks et approvisionnement. Gestion des règlements et de la trésorerie. Analyse des performances, Choix d’investissement et étude de rentabilité ; Reporting.
Animation et dynamisation de l’offre
Evaluation de l’offre produits et adaptation. Organisation de l’espace commercial. Gestion des animations commerciales et promotions ; Communication commerciale et optimisation de l’offre.
Management de l'équipe commerciale
Planification et gestion du travail. Recrutement. Communication. Gestion des conflits. Conduite de réunion et d’entretiens.
Savoir Associés
Gestion commerciale. Marketing. Management ; Communication ; Techniques de vente ; Culture digitale/Web ; Savoirs rédactionnels et Juridiques ; Statistiques.
Enseignement Généraux
La formation en Entreprise
L’enseignement théorique est complété par des périodes de formation en entreprise qui prennent la forme de contrat de professionnalisation ou de stages (14 semaines minimum) qui apportent l’expérience des pratiques professionnelles et permettent également d’acquérir les qualités relationnelles et les comportements professionnels propres aux exigences de l’emploi.
Épreuve |
Forme |
Coeff. |
Durée |
|---|---|---|---|
| Culture générale et expression | Ecrite | 3 | 4h |
| Communication en langue vivante étrangère | Ecrite Orale |
1,5 1,5 |
2h 20 min + 20 min préparation |
| Culture économique, juridique et managériale | Ecrite | 3 | 4h |
| Gestion Opérationnelle | Ecrite | 3 | 3h |
| Epreuve professionnelle : - Développement relation client - Animation et dynamisation de l'offre commerciale |
Orale Orale |
3 3 |
30 min 30 min |
| Management de l'équipe commerciale | Ecrite | 3 | 2h30 |
| Langue vivante étrangère (Facultative) | Orale | 1 | 20 min + 20 min préparation |
Une attestation de formation sera délivrée par le Centre qui attestera des compétences acquises à l’issue de la formation.
Encadrement des stagiaires : évaluations, examens blancs, entretiens, rencontre avec le tuteur en entreprise, suivi de contrat, ….
Travaux pratiques, mise en situation professionnelle, étude de cas, documents pédagogiques...
Poursuite d’études : L’étudiant peut poursuivre sur une formation Bac+3 distributions, management points de vente, RH et ensuite Bac+5.
Insertion professionnelle : dans les métiers tels que manageur d’une unité commerciale, conseiller e-commerce, assistant de chef de rayon, chef de produit, chargé de clientèle, attaché commercial…